Erstellt am 08.11.2013 - 13:06

Hallo,

jetzt muss ich meinem frust mal loswerden:

habe mir im 5.2012 eine stelvio zugelegt. ist schon die zweite. bei der ersten war mir der tank zu klein und der hinterreifen zu gross.
alles schön, bis im mai diesen jahres. bei einer drehzahl zwischen 2000 und 2500 hat der auspuff begonnen sein dasein hörbar zu melden.
war ein besondererer reiz in den alpen. eine hupe war nicht mehr nötig.
die erste reklamation beim händler hat nicht so resonanz aufkommen lassen.
anfang august habe ich dann energisch darauf hingewiesen, dass ich nach meinem urlaub (nicht mit der stelvio) erwarte, dass der auspuff auf garantie getauscht wird.
nach meinem urlaub habe ich dann daran erinnert, dass es doch ein problem mit dem auspuff gibt. 'ach ja da war was'......
nun soll sich erst der technische aussendienst den auspuff anhören, bevor entschieden wird, ob ich einen neuen bekomme.
nun, mit scheppernden auspuff kann man ja fahren, dadurch fehlte es mir an nachdruck. aber sowas kann doch wirklich nicht wahr sein.
das ist inzwischen der dritte guzzi-händler mit dem ich zu tun habe. bei keinem hatte ich den eindruck, dass der begriff garantie bekannt war.

oder muss ich das scheppern als 'derzeitiger stand der technik' hinnehmen ?

ernst
aus unten-mittig

Erstellt am 08.11.2013 - 14:11

Kennst ihn doch...

Erstellt am 08.11.2013 - 14:52

Hallo Carsten,

natürlich kenn ich den schrauber .....

******************************************

hab jetzt auch guzzi direkt angeufen.
die wollten dann die fahrgestellnummer....wahrscheinlich um sie auf die schwarze liste zu setzen.


gruesse
ernst
aus unten-mittig

Erstellt am 08.11.2013 - 15:01

Tja, scheint wirklich viel am Händler zu liegen.

Ich habe einen Vorführer gekauft (1 1/2 Jahre "alt", 900km gelaufen). Da habe ich nach dem Kauf unten am Endtopf einen ca. 3 cm langen Kratzer entdeckt. Konnte man nur auf Knien sehen. Für mich nur ein Schönheitsfehler - war ja keine neue.
Kurz drauf zur Inspektion und nur mal so beiläufig erwähnt. Reaktion vom Hädler." Tut mir leid, das hab ich nicht gesehen. Du bekommst natürlich einen neuen Endtopf. Den reklamiere ich bei Guzzi als Transportschaden. Und damit du nicht nochmal kommen musst, schrauben wir dir den Topf von einer Neumaschine dran".
So kann es also auch gehen.

Erstellt am 08.11.2013 - 15:11

shorty schrieb Tja, scheint wirklich viel am Händler zu liegen. Ich habe einen Vorführer gekauft (1 1/2 Jahre "alt", 900km gelaufen). Da habe ich nach dem Kauf unten am Endtopf einen ca. 3 cm langen Kratzer entdeckt. Konnte man nur auf Knien sehen. Für mich nur ein Schönheitsfehler - war ja keine neue. Kurz drauf zur Inspektion und nur mal so beiläufig erwähnt. Reaktion vom Händler." Tut mir leid, das hab ich nicht gesehen. Du bekommst natürlich einen neuen Endtopf. Den reklamiere ich bei Guzzi als Transportschaden. Und damit du nicht nochmal kommen musst, schrauben wir dir den Topf von einer Neumaschine dran". So kann es also auch gehen.

[Dieser Beitrag wurde am 08.11.2013 - 15:11 von shorty aktualisiert]

Erstellt am 08.11.2013 - 16:15

centauroernst schrieb oder muss ich das scheppern als 'derzeitiger stand der technik' hinnehmen ?

H i e r gab es Einen auf Garantie.

Das scheppern habe ich nicht, aber wenn das so weitergeht mit dem
lauter werden wird der Tüv wohl bald meckern.

Gruss
Stefan

Erstellt am 08.11.2013 - 17:31

Meine Beschwerde über die ausbleibende Lieferung des Lagerbocks wurde laut der letzten Mail der Fachabteilung übergeben, die sich in Kürze melde...auch nach Monaten tat sie das nicht. Die Fachabteilung lebt in meiner Fantasie in einem blauen Sulocontainer mit der Aufschrift ALTPAPIER.

Guzzi kaufe ich keine mehr. Irgendwie haben die es nicht verdient, mein Geld zu bekommen. Weder der Hersteller noch die Händler im Umkreis.

Was ich da schon alles erlebt habe...

Erstellt am 08.11.2013 - 23:01

hasibutz schrieb Meine Beschwerde über die ausbleibende Lieferung des Lagerbocks wurde laut der letzten Mail der Fachabteilung übergeben, die sich in Kürze melde...auch nach Monaten tat sie das nicht. Die Fachabteilung lebt in meiner Fantasie in einem blauen Sulocontainer mit der Aufschrift ALTPAPIER. Guzzi kaufe ich keine mehr. Irgendwie haben die es nicht verdient, mein Geld zu bekommen. Weder der Hersteller noch die Händler im Umkreis. Was ich da schon alles erlebt habe...

Du musst nur zum richtigen Händler fahren.

Erstellt am 09.11.2013 - 15:13

Aha, und der hat Guzzi was anzuschaffen in deren Beschwerdemanagement?

Nu ja, um diese Logik nachvollziehen zu können, muss ich noch etwas an mir arbeiten.

Erstellt am 09.11.2013 - 17:11

hasibutz schrieb muss ich noch etwas an mir arbeiten.

Mach das mal !