Erstellt am 21.03.2012 - 18:08

Da kam dann gestern Nachmittag ein Anruf Vom Guzzi Kunderservice.

Die Dame sprach etwas gebrochen aber verständlich Deutsch und fragte ob den die Reklamtionen die ich im letzten Jahr hatte zu meiner Zufriedenheit ausgeführt wurden.

Ich hatte einen Kurzschluß am Anlasser und das Topcase wurde reklamiert, da bei Auslieferung am Fahrzeug schon Koffer in Evo Ausführung montiert waren aber das mitgeorderte Topcase noch die alte Ausführung ist.
Wurde bis heute auch noch nicht abgestellt. Sie will sich darum kümmern.

Weiterhin teilte Sie mir mit das Moto Guzzi kostenlos meine Garantie um 1/2 Jahr verlängere und zwar in vollem Umfang, also auch Mobilität.

Hab mich dann mal artig bedankt und warte nun auf die schriftliche Bestättigung.

Gruß Jochen

Erstellt am 22.03.2012 - 09:08

Hallo

wie alt ist den Deine Stelvio?.

Mich hat auch eine Dame angerufen, und gefragt wie ich mir der Auslieferung zufrieden war.
EZ 2.2012
Mit hat Sie keine Garantieverlängerung Angeboten

Grüße

Mandello

Erstellt am 22.03.2012 - 14:08

Hey Mandello,

meine ist Okt 2011 und ich hatte bisher zwei Reklamationen, wie ich wohl raushören konnte werden alle die in letzter Zeit ein Moped gekauft haben und Reklamationen hatten damit beglückt.

Gruß Jochen

Erstellt am 22.03.2012 - 21:52

die hat sich nur verwählt

sie hat sich wohl nur über deine Waschmaschine erkundigt

Erstellt am 22.03.2012 - 22:43

Nur wenn dein handler die personal daten im computer eintragt können die anruffen. Also das ist gemacht.

Paul,

Daytona 1225, Stelvio model 2008, mit 2011 teilen

Erstellt am 25.03.2012 - 20:16

Gestern kam dann die schriftliche Bestätigung von Piaggio Deutschland,Garantie in vollem Umfang bis 05.04.2014

Erstellt am 25.03.2012 - 20:40

Anruf erhalten, drei Tage später ( Sa. den 24.Mrz.) die bestätigung im Postkasten gehabt.
Neu 1/2 Jahr verlängert.
Bei mir also bis 14.Nov.2012

Erstellt am 28.03.2012 - 08:10

Ich werde auch länger Garantie haben.

Erstellt am 28.03.2012 - 09:55

Cantaloop schrieb Ich werde auch länger Garantie haben.

und wie mach man das, dass man länger Garantie bekommt ?

Erstellt am 28.03.2012 - 10:29

Same to me !!

Neue Garantie jetzt gültig bis 30.11.2013.

Ablauf bei mir wie schon geschildert. Kurzes Telefoninterview einer Mitarbeiterin aus Italien, 3 Tage später Post von Piaggio aus Deutschland.

Das nenne ich mal Kundenorientierung !!!

Kompliment nach Kerpen / Mandello del Lario

Gruß